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利害關係人溝通情形

新增本司各利害人溝通情形於2023年11月9日向董事會呈送報告

客戶/消費者

 
利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
客戶/消費者 •建築品質與安全
•永續產品設計與服務 (SASB)
•行銷與標示
•顧客健康與隱私
•客戶權益與隱私
•工安及品管檢討(不定期)
•進料施工檢驗抽樣(不定期)
•電話、通訊軟體及郵件溝通(不定期)
•綠建材採購(每年)
•官網雲端資料查詢(不定期)
•客戶滿意度調查(不定期)
•提供施工照片告知進度(不定期)
•提供客變及驗屋服務
•公安品管檢討:4次
•進料施工檢驗抽樣:1591件
•綠建材採購:共計15筆
 廠商評鑑、本年度共計採購114,476 仟元
•官網雲端資料查詢:累計使用6,544次
•客戶滿意度調查:(樣本數582件)
 2022年度住戶滿意度:
 平均4.8分,滿分為5分
  1.客服人員:4.9分
  2.現場執行:4.8分
  3.委外廠商:4.8分
  4.效率及品質:4.8分
  5.整體服務:4.8分
•施工照片告知進度:共計16筆
•客變:1,444戶(心之所向);
 驗屋:1,224戶(共好及聚作)
•聯絡人:客服部 林小姐
•電話:070-1010-5715

投資人/股東

 
利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
投資人/股東 •誠信經營、反貪腐
 及反競爭行為
•法規遵循
•公司治理
•經濟績效
•風險管理
•間接經濟衝擊
•股東常會(每年)
•法人說明會(每年)
•年報及財報揭露(每年及每季)
•公司網站利害關係人專區(不定期)
•公開資訊觀測站資訊揭露(不定期)
•2022年6月8日舉辦股東常會
•2022年11月23日舉辦法人說明會
•每季揭露財報,並經會計師事務所核閱/查核簽證
•定期於公開資訊觀測站公告營收狀況
•發言人:黃中信
•代理發言人:賴志信
•電話:070-1010-5737
•信箱:kb0451@zongtai.com.tw

供應商

利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
供應商 •土地利用與生態影響(SASB)
•原物料採購與建材替換
•供應商環境評估
•能源與溫室氣體(TCFD)
•廢汙水與廢棄物
•有關環境保護的法規遵循
•氣候變遷治理(TCFD、SASB)
•實地訪查(不定期)
•電話、通訊軟體及郵件溝通(不定期)
•廠商評鑑考核(每季)
•教育訓練(不定期)
•安全衛生協議組織會議(每月)
•實際訪查:29次
•廠商評鑑考核:3次
•教育訓練計:15次
•安全衛生協議組織會:12次
•聯絡人:工務部 劉小姐
•電話:070-1010-5763

員工

利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
員工 •職業安全衛生(SASB)
•勞雇關係
•勞資關係
•訓練與教育
•員工多元化與平等機會
•不歧視
•強迫或強制勞動
•人權評估
•員工健康檢查(每二/三年一次)
•安排安衛教育訓練及工地巡檢(不定期)
•職工福利委員會會議(每季)
•教育訓練(不定期)
•各式內部會議(週會、月會)
•公司內部網站、電子郵件(即時)
•內部建議/申訴信箱(即時)
•福委會會議:6次
•月會:實體6次、視訊5次
•季會:實體3次、視訊1次
•本年度未接獲建議及申訴
•聯絡人:行政服務中心 許小姐
•電話:070-1010-5718

社區鄰里

利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
社區鄰里 •當地社區/社區服務
 (SASB)
•輔導社區成立區權會(不定期)
•舉辦人文藝術活動(不定期)
•電話、通訊軟體及郵件溝通(不定期)
•區權會2次(共好、聚作)、
 社區管委會6次
•人文藝術活動:
 實體24次、線上15次
•聯絡人:品牌部 洪小姐
•電話:070-1010-5708

媒體

利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
媒體 •利害關係人關心事項 •發佈新聞稿(不定期)
•記者會(不定期)
•接受媒體採訪或對外回應媒體採訪(不定期)
•公會理監事會議(每月)
•報紙媒體29則;影音媒體2則;
 網路媒體495則
•記者會:1次
•媒體採訪:3次
•聯絡人:品牌部 洪小姐
•電話:070-1010-5708

政府機關/公協會

利害關係人 關注議題 議合管道與頻率 溝通實績 聯絡窗口/聯絡方式
政府機關/公協會 •企業公益與慈善
•公共政策
•公會理監事會議(每月) •公會理監事會議:12次 •聯絡人:總經理特助 蔡先生
•電話:0910-559928

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